市民反映标致汽车4S店零件报价高 与定损频“打架”自家汽车遇到事故需要走理赔程序，但是4S店的维修报价与保险公司定损价差距悬殊。张女士拨打标致汽车客服热线S店所报的每一个配件的费用，都是厂家统一规定费用的两倍。

　　自家汽车遇到事故需要走理赔程序，但是4S店的维修报价与保险公司定损价差距悬殊。保险公司认为4S店的报价太高，4S店坚持自己报价没问题。最近这种双方打架的情况频频发生，该如何处置?

　　济南市民张女士反映，近日她到历下区工业南路上一家4S店维修自家的标致汽车。4S店给出报价，更换配件总共需要花费8万元，有报价单。张女士把这个价格报给保险公司后，保险公司告诉她，4S店报价过高不符合标准，不能按此价格理赔。

　　接到投诉后，记者联系到这家4S店，该店售后维修工作人员表示这件事情确实存在纠纷，但没有正面回应是否报价过高的问题，“这辆车现在已送到上海维修，我们修不了。”

　　“我今年5月出了车险到4S店维修，4S店报价2万多元，可保险公司的定损员认为报高了五六千元，来回协调了好多趟，才最终得到理赔。”市民陈先生告诉记者，他也遇到过类似问题。

　　有20年驾龄的刘先生介绍，维修同一辆车，“4S店更喜欢直接换零件，因为这样更方便而且利润更高。而保险公司也有他们的理赔规定和原则，只要修复后不影响行车安全，就以修复为主。”在这种情况下，4S店的报价一般会高出保险公司。通常，车主面对这种情况时左右为难，“听4S店的，多少都得自己掏腰包;听保险公司的，修好的零件也确实没有新的用得久。”

　　济南一家大型保险公司车险理赔负责人李宁告诉记者，4S店与保险公司报价差异的情况确实时有发生。一种是车辆出险后，车主没有明确要去4S店修理，那么保险公司会给出普通修理店的行业平均价格，让车主到二类以上资质的修理店去修理，造成定损有差别。另一种是4S店对零件报价有水分。

　　“像张女士这样遭遇4S店报价是厂家标准价2倍的情况不多见，但上浮一两成的经常有。”李宁建议，车主先与保险公司联系，与保险公司定损员一起到4S店进行协商，一来可以避免双方差价，二来保险公司定损人员相对经验丰富，可以帮忙辨别4S店的虚高价格。

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